中堅・チームリーダー職員のための接遇研修
研修主催者:横浜市社会福祉協議会ウィリング横浜
研修番号
A-21
ねらい
「接遇」は、ただ単に丁寧な対応をすることだけでなく、相手の立場に立ち、相手を理解した上で対応することも含んでおり、その結果、ご利用者の方やそのご家族との信頼関係が生まれ、より良いサービスへと繋がります。
本研修では、福祉現場における接遇について再確認し、指導的立場である中堅・チームリーダーに求められる指導の際のポイントや、業務に必要なより質の高いコミュニケーションについて学びます。
研修内容
1 福祉現場における接遇について再確認
2 適切な接遇による成功体験の共有
3 信頼関係を深めるためのコミュニケーション
4 事例から学ぶ接遇指導のアプローチについて
対象
横浜市内在勤の福祉保健従事者で中堅職員の方、
もしくは主任・係長等についているチームリーダー等の役割を担う職員の方
開催日時
2019年07月02日(火曜日) 全1コース 各全1日間
研修開催日程・時間等
7月2日(火)10:00~16:30
定員
42名 
※定員を超えた場合は、調整させていただきます
講師
株式会社エイデル研究所 君嶋 信子 氏 

【講師略歴】
公立中学校養護教諭、理学技術高等盲学校講師等で教壇に立ち、その後、民間の介護事業会社でケアマネジャ-、サービス開発、施設開発・運営支援、品質管理、中途・新卒採用、教育研修等の業務に携わる。
エイデル研究所入社後は経営支援部に所属。エイデル研究所では、ストレスマネジメントの研究の傍ら、研修事業、コンサルティング事業に取り組んでいる。
受講料
3,500円(税込) 
※ 受講が決定した場合は、事前にお振り込みいただきます。
研修会場
福祉保健研修交流センターウィリング横浜12階 124研修室
(京急線・市営地下鉄線 「上大岡駅」直結徒歩3分)
申込締切
2019年06月03日(月曜日) 必着 (詳細あり)
申込締切詳細
申込締切:6月3日(月)必着
※6月17日(月)を過ぎても申込結果が届かない場合は、担当へお問合せください。
応募方法
WEB・FAX・郵送
チラシと開催要綱(PDF)
受講決定方法
抽選 ※申込が定員に達した場合、抽選となります。
受講決定通知
郵送
申込み方法
「ハマ・キャリ・ネット」または、申込用紙に必要事項を記入し、FAXか郵送にてお申し込みください。
申込み問合せ先 (研修主催者)
〒233-0002  横浜市港南区上大岡西1-6-1   ゆめおおおかオフィスタワー4階
福祉保健研修交流センターウィリング横浜 人材開発担当
TEL 045-847-6674/FAX 045-847-6676
(お電話でのお問合せ時間:土・日・祝日を除く9時~17時)
募集状況
申込受付終了